Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni od zakupu
Przebieg zwrotu
1. Najpierw wypełnij formularz zwrotu, który był w paczce z zamówieniem.
2. Spakuj i zabezpiecz towar przed wysyłką. Prosimy nie odsyłać przesyłek bez papierowych formularzy.
3. Gdy towar wróci do nas do magazynu, potrzebujemy kilka dni na weryfikację towaru. Po weryfikacji towaru otrzymasz email oraz w przeciągu 14 dni zwrócimy środki na twoje konto.
Wypełnianie formularza przy zwrocie
Wypełnij papierowy formularz zwrotu, który był w paczce wraz z zamówieniem. Spakuj go do paczki wraz ze zwracanymi produktami.
Nie wysyłamy potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia zwrotu na nasz magazyn.
Wysyłka zwrotu
Po spakowaniu produktów wraz z formularzem zwrotu wyślij do nas przesyłkę ze zwracanymi produktami na adres:
Firma Usługowo-Handlowa Rubin
Wantopol 9A
21-205 Jabłoń
E-MAIL: kontakt@rubinbyaggie.pl
Proponujemy wysyłać paczki tak, by otrzymać potwierdzenie jej nadania (zachowaj numer nadania dopóki nie otrzymasz zwrotu). Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem czy nadanych do paczkomatu. Możesz nadać paczkę w paczkomacie z opcją doręczenia przez kuriera na wskazany adres, kurierem lub pocztą.
Wymiana towaru
W celu wymiany produktu należy najpierw odesłać paczkę, a następnie zrobić kolejne zamówienie z wybranym produktem. Nie stosujemy przeksięgowań środków z jednego zamówienia na kolejne.
Zwrot pieniędzy
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty przyjęcia produktu w naszym sklepie.
Zwrot kosztów transakcji realizowany jest zgodnie z metodą płatności za zamówienie (poprzez Przelewy24 – jeśli wybrano opcję płatności Przelewy24 lub przelewem na konto w przypadku płatności za pobraniem – w przypadku zamówień za pobraniem proszę podać numer konta na papierowym formularzu).
Termin
Zwrotu należy dokonać w terminie 14 dni licząc od daty odebrania przesyłki. Informujemy, że zwroty po terminie nie będą przyjmowane. W przypadku otrzymania zwrotu po terminie towar zostanie odesłany na koszt klienta.
Adres zwrotu towaru
Firma Usługowo-Handlowa Rubin
Wantopol 9A
21-205 Jabłoń
E-MAIL: kontakt@rubinbyaggie.pL
O reklamacji jest mowa, gdy:
– Towar uszkodzony przy transporcie,
– istnieją wady towaru,
– dostarczony towar nie jest zgony z zamówieniem.
Składanie reklamacji
W przypadku chęci złożenia reklamacji prosimy odesłać produkt wraz z załączonym formularzem zwrotu. Prosimy oznaczyć, że jest to reklamacja. Na formularzu prosimy napisać czego dotyczy reklamacja oraz jakie są Państwa oczekiwania względem reklamacji – wymiana towaru lub zwrot pieniędzy. Jeśli chcą Państwo otrzymać zwrot kosztów wysłania reklamacji, prosimy również zawrzeć taką informację na formularzu. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni, zazwyczaj jednak odbywa się to dużo szybciej.
Wysyłanie formularza reklamacyjnego
Wypełnij papierowy formularz zwrotu, który był w paczce. Spakuj go do paczki wraz ze zwracanymi produktami.
Nie wysyłamy potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia zwrotu na nasz magazyn.
Wysyłka reklamacji
Po spakowaniu produktów wraz z formularzem zwrotu, wyślij do nas przesyłkę z reklamowanymi produktami na adres:
Firma Usługowo-Handlowa Rubin
Wantopol 9A
21-205 Jabłoń
E-MAIL: kontakt@rubinbyaggie.pl
Proponujemy wysyłać paczki tak by otrzymać potwierdzenie jej nadania (zachowaj numer nadania do póki nie otrzymasz zwrotu). Jeśli chcesz otrzymać zwrot kosztów wysłania reklamacji, prosimy zawrzeć taką informację na formularzu zwrotu przy oczekiwaniach względem reklamacji.
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem czy usługą “e-przesyłka”. Możesz nadać paczkę w paczkomacie z opcją doręczenia przez kuriera na wskazany adres, kurierem lub pocztą.
Uszkodzenie przesyłki w trakcie transportu
W przypadku podejrzenia uszkodzenia przesyłki przez przewoźnika należy spisać z kurierem protokół szkody. Zadbaj o wypełnienie wszystkich pól formularza. Oznacz uszkodzenie opakowania zewnętrznego, jeśli występuje. Jeżeli Klient nie spisał dokumentu podczas odbioru przesyłki, może zrobić to w ciągu 7 dni od jej dostarczenia. Należy zgłosić taką informację przewoźnikowi.
Adres zwrotu reklamowanego towaru
Firma Usługowo-Handlowa Rubin
Wantopol 9A
21-205 Jabłoń
E-MAIL: kontakt@rubinbyaggie.pl
